Правила возврата и обмена мебели, изготовленной на заказ

Компания «Дешевая Мебель» ответственно подходит к работе и изготавливает мебель строго в соответствии с утверждённым проектом и заключённым договором. Перед запуском мебели в производство согласовываются все параметры: размеры, материалы, артикулы, цвет, фурнитура, компоновка и иные характеристики.

Если вы хотите отказаться от заказа, расторгнуть договор или вернуть товар, просим внимательно ознакомиться с правилами, действующими на территории Республики Казахстан.

1. Обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и действующим правилам розничной торговли, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену или возврату, если товар надлежащего качества.

Мебельные гарнитуры, изготовленные на индивидуальный размер и из выбранных клиентом материалов, относятся к категории товаров, не подлежащих обмену по основаниям «не подошёл цвет, размер, фасад, конфигурация или форма», поскольку они произведены специально под параметры и пожелания заказчика.

При подписании договора и согласовании эскизов, схем и материалов, покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с характеристиками будущего изделия и согласен с ними.

Все обсуждения, проводимые устно или в переписке до момента официального утверждения проекта, не имеют юридической силы. Окончательными считаются только согласованные документы с размерами, артикулами и параметрами изделий.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил элементы мебели, содержащие недостатки, компания руководствуется нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан и Закона «О защите прав потребителей».

2.1. Если недостатки устранимые

Покупатель вправе требовать:

• устранения выявленного недостатка в разумный срок;

• уменьшения цены с учётом дефекта;

• возмещения расходов покупателя на устранение недостатков (при согласовании с продавцом).

2.2. Если недостатки являются неустранимыми

Покупатель вправе требовать:

• замены элемента мебели на аналогичный, соответствующий проекту;

• отказа от договора и возврата уплаченных средств за дефектную часть изделия.

Права применяются только к части изделия, содержащей дефект, если он не влияет на возможность использования товара в целом.

2.3. Временная замена мебели

Предоставление временной мебели на период ремонта или замены не предусмотрено законодательством РК для мебели, изготовленной под заказ.

3. Расторжение договора

Покупатель имеет право расторгнуть договор на изготовление мебели в любой момент до момента передачи товара, но обязан компенсировать исполнителю фактически понесённые расходы, включая:

• закупленные материалы,

• выполненные работы,

• производственные издержки.

Это соответствует нормам Гражданского кодекса Республики Казахстан и договорам бытового подряда.

4. Основания для отказа в обмене или возврате

Интернет-магазин https://uralsk.deshevaya-mebel.kz/ вправе отказать в обмене или возврате товара, если:

• выявленные дефекты появились вследствие нарушения правил эксплуатации или условий хранения;

• покупатель самостоятельно производил монтаж/демонтаж и повредил изделие;

• изменения в конструкцию были внесены после передачи товара;

• повреждения возникли из-за воздействия влаги, перепадов температуры, механического давления и иных факторов, нарушающих правила эксплуатации.